Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Хотя его известность связана с освобождением заложников, главный доход приносит ему работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь ладить с непростой матерью. Людей он читает как открытую книгу, и поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.